Wäre es nicht praktisch, wenn es eine Software gäbe, die deinen gesamten Lead-Management-Prozess komplett übernimmt? So weit ist es zwar noch nicht, aber bereits heute können Tools für die Marketing-Automatisierung deine tägliche Arbeit spürbar erleichtern. Eine der beliebtesten und leistungsstärksten Lösungen am Markt ist die all-in-one CRM-Plattform HubSpot.
Was bringt Lead Management Software?
Lead Management ist eines der wichtigsten Themen im Marketing eines jeden Unternehmens. Mehr Leads bedeuten mehr Kunden und somit auch mehr Umsatz. Natürlich ist diese Rechnung stark vereinfacht, denn der Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf verläuft nur dann reibungslos, wenn potenzielle Kund:innen genau ihren Bedürfnissen entsprechend auf ihrer Customer Journey begleitet werden.
Was bringt eine spezialisierte Lead-Management-Software hierbei konkret für dein tägliches Business? Sie sorgt dafür, dass diese Begleitung nicht mehr manuell geschehen muss. Viele Firmen nutzen HubSpot genau dafür – und das mit sichtbarem Erfolg.
Kundinnen und Kunden, die die Vertriebssoftware von HubSpot nutzen, verzeichnen nach sechs Monaten eine um 78 % höhere Abschlussrate und damit eine deutlich optimierte Conversion Rate. (HubSpot)
Die Software unterstützt dein Marketing- und Sales-Team dabei, Routineaufgaben zu automatisieren und Prozesse effizienter zu gestalten. Wir verraten dir, welche vier Features du unbedingt nutzen solltest.
Mit HubSpot Buyer Personas anlegen und Kontakte zuordnen
Ideale Kundenprofile helfen dir, potenzielle Käufer besser zu verstehen und gezielter auf sie einzugehen. Wie helfen dir Buyer Personas konkret dabei, deine Inbound-Strategie zu verfeinern?
HubSpot bietet ein Tool an, mit dem du deine Buyer Persona kostenlos erstellen kannst – sogar ohne das HubSpot-CRM zu nutzen.
Für User der CRM-Plattform ergeben sich Vorteile: Du kannst die erstellten Profile direkt mit deinen echten Kontakten verknüpfen und deine Leads so den entsprechenden Segmenten zuordnen. Auch Formulare lassen sich damit koppeln. Hinterlässt ein neuer Lead seine Daten und wählt im Formular eine entsprechende Option aus, wird er von HubSpot vollautomatisch der passenden Persona zugeordnet.
Automatisierte E-Mail-Nurtures mit HubSpot
Viele Unternehmen produzieren hervorragenden Content für ihr Inbound-Marketing und generieren damit eine Vielzahl an Leads. Doch oftmals liegen diese Kontakte danach unangetastet und unqualifiziert in der Datenbank. Sie manuell zu bearbeiten, kostet viel Zeit und Ressourcen, die im Alltag oft fehlen.
Wie funktionieren automatisierte E-Mail-Nurtures in HubSpot, um diese ruhenden Leads effizient aufzuwärmen? Durch ein automatisiertes E-Mail-Nurturing begleitest du Leads entlang ihrer Kaufphase und versorgst sie Schritt für Schritt mit weiterführenden Inhalten. Einmal in HubSpot aufgesetzt, verschickt das System die Marketing-E-Mails in festgelegten Intervallen – ganz individuell für jeden einzelnen Lead. So geht dir kein potenzieller Deal in deiner Sales-Pipeline verloren. Das System trackt alles vollautomatisch, statt dass du dich mit aufwendigen Excel-Tabellen herumschlagen musst.
Lead Scoring in HubSpot
Für jede Aktion, die ein Lead auf deiner Website oder in deinen E-Mails tätigt, kannst du Punkte vergeben: einen Klick auf eine wichtige Landingpage, den Download eines Factsheets oder die Anmeldung zu einem Webinar.
Wie filtert man die heißesten Leads heraus, ohne kostbare Vertriebszeit zu verschwenden? Hier kommt das Lead Scoring ins Spiel. Wird ein vorab definierter Punktwert erreicht, löst HubSpot automatisch eine Benachrichtigung an dein Sales-Team aus. Zudem bietet HubSpot ein vorausschauendes Scoring, das die prozentuale Abschlusswahrscheinlichkeit für die nächsten 90 Tage berechnet. Das hebt deine Lead-Qualifizierung auf ein neues Level: Sind die Ressourcen im Sales-Team knapp, konzentrieren sich die Mitarbeiter:innen einfach auf Kontakte mit „sehr hoher“ Priorität.
Website-Besucher:innen für Lead Scoring tracken
Damit HubSpot die Punkte zur Qualifizierung zuverlässig verteilen kann, ist es wichtig, die Aktivitäten auf deiner Seite genau im Blick zu behalten. Wie trackt man Website-Besucher clever, um ein lückenloses Bild ihrer Interessen zu bekommen? Das gelingt mithilfe von Browser-Cookies.
Akzeptieren deine User die notwendigen Cookies auf deiner Website, kann HubSpot die Besuche verschiedener Tage einer Einzelperson zuordnen. Das Geniale: Sogar Aktionen, die vor dem Ausfüllen eines Formulars stattgefunden haben, werden rückwirkend dem neuen User-Profil zugeschrieben, sobald die Kontaktdaten eingegeben wurden.
Fazit
Aufgaben im Lead Management und der Qualifizierung können dank effizienter HubSpot-Features ressourcensparender denn je durchgeführt werden. Dieser Beitrag bildet nur einen kleinen Ausschnitt der Funktionen ab, mit denen du deine Marketing-Maßnahmen verbessern kannst.
Du hast Interesse an einem Marketing-Automation-Tool aus Deutschland? Hier liest du den Software-Vergleich: HubSpot vs. Evalanche.
